Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Le Petit Musée du Vin (exploité par Yumea, ci-après « le Musée ») et toute personne physique procédant à une réservation ou un achat (ci-après « le Client »).
1. Services proposés
Le Petit Musée du Vin propose les services suivants :
- Visites individuelles ou en groupe du parcours muséal immersif
- Dégustation de vins incluse dans le tarif de visite
- Cartes et bons cadeaux
- Privatisations et événements sur demande (Wine Break, séminaires)
2. Tarifs
Le tarif de la visite individuelle est de 32 € par personne, tout inclus (parcours + dégustation 8 vins + verre de dégustation offert).
Un tarif réduit de 25 € par personne est appliqué, sur présentation à l’entrée d’un justificatif en cours de validité :
- moins de 26 ans : pièce d’identité
- étudiants : carte étudiante en cours de validité
- demandeurs d’emploi : attestation de moins de 6 mois
- bénéficiaires du RSA, de l’ASS ou de l’AAH : attestation en cours de validité
- personnes en situation de handicap : carte mobilité inclusion
L’accompagnateur d’une personne en situation de handicap bénéficie de la gratuité.
Le tarif réduit est sélectionné au moment de la réservation. À défaut de justificatif présenté à l’entrée, le complément jusqu’au plein tarif peut être exigé sur place.
Les tarifs des événements spéciaux (Wine Break, séminaires) sont communiqués lors de la réservation et peuvent varier selon le programme.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
3. Réservation
La réservation est effectuée en ligne, dans le module de réservation intégré au site (fourni par Tsuno, logiciel édité par Yumea). Elle est confirmée après paiement complet.
La réservation est nominative et non transférable.
Le Musée recommande la réservation à l’avance, notamment le week-end où les créneaux sont souvent complets.
4. Paiement
Le paiement est effectué en ligne lors de la réservation, via les moyens de paiement sécurisés proposés par notre billetterie Smeetz et son prestataire de paiement Adyen. Les billets sont émis par cette billetterie.
5. Annulation et remboursement
Par le Client :
- Annulation plus de 48h avant la visite : remboursement intégral
- Annulation moins de 48h avant la visite : aucun remboursement
- En cas de no-show (absence sans annulation) : aucun remboursement
Par le Musée : En cas d’annulation par le Musée (fermeture exceptionnelle, force majeure, etc.), le Client sera remboursé intégralement ou une solution de report sera proposée.
6. Cartes et bons cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat, sur toutes les activités du Musée (visite, Wine Break, ateliers). Une carte cadeau est une remise d’un montant fixe : le solde non utilisé reste disponible jusqu’à la fin de sa validité. Les bons cadeaux achetés avant le 27 octobre 2026 restent valables dans leurs conditions d’origine. Ni les cartes ni les bons ne sont remboursables ou échangeables contre de l’argent.
7. Responsabilité
Le Musée décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’objets personnels dans l’enceinte du musée.
Les visiteurs sont responsables de leur comportement et de celui de leurs accompagnants. Le Musée se réserve le droit d’exclure tout visiteur dont le comportement serait inapproprié.
8. Accessibilité
Le musée est accessible uniquement par un escalier en colimaçon. Il n’est pas accessible aux personnes en fauteuil roulant. Cette information est communiquée avant la réservation.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Lyon seront compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : octobre 2026